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Question en attente de réponse

Impossible de connecter à mon espace client

TOM B.
TOM B.

TOM B.

Niveau
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points

Bonjour,
J'ai résilié ma ligne et j'ai reçu une demande de paiement, mais je ne sais plus me connecter à mon espace client.
Je n'ai jamais reçu un identifiant ou mot de passe me permettant l'accès à ma facture pour cette ligne résiliée.
Comment faire?
Merci de votre aide,
Bien cordialement,
Tom

Réponse

Bonjour Tom,

Vous conservez un accès à l'Espace Client de votre ligne résiliée pendant 12 mois en vous connectant avec votre adresse mail et le code confidentiel associé.

Votre ligne a été résiliée le 24/03, et celle-ci se renouvelait le 21 de chaque mois.

De ce fait, une facture s'est éditée pour un mois complet à partir du 21/03.

Une facture de clôture sera éditée à partir du 21/04, elle vous sera envoyée par courrier, et comprendra un prorata de la période non-utilisée, du 24/03 au 20/04 inclus, hors éventuel hors-forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.

Bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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