Bonjour Vanessa,
Suite à 3 impayés consécutifs sans régularisation votre ligne a été résiliée le 29/03.
En effet, depuis la facture du 10/01 et jusqu'à votre règlement par carte bancaire le 05/04, aucune facture n'avait été payée. Il est bien stipulé dans les conditions générales que la résiliation automatique intervient après 3 impayés consécutifs.
Vous avez été avertie plusieurs fois des impayés et du risque de résiliation avant qu'elle prenne effet, des relances ont été effectuées par SMS, mail, téléphone et courrier.
Il n'est plus possible de réactiver la ligne et vous restez encore redevable à ce jour de 190.58 €, vous serez contactée par une société de recouvrement pour le règlement.
Vous pouvez également effectuer le paiement sur votre Espace Client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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