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Question en attente de réponse

je n'ai pas activé rien à charge de l'opérateur. . Je vous conteste la facture. Comme je dois faire ?

GIOVANNI C.
GIOVANNI C.

GIOVANNI C.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
GIOVANNI C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 16 fois
question
q

J'ai un forfait en offre de €6,99.
La facture est de plus de €16.

Réponse

Karen M.

Karen M.

Niveau
5
20370 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karen M.
Date
réponse
r

Bonjour Giovanni,

La facture de 16,99€ concerne la ligne se terminant par 43.

Sur celle-ci, un incident de paiement a eu lieu le 21/03, régularisé par carte bancaire le lendemain.

Suite à cela, et conformément à nos Conditions Générales (en page 7 sur ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/2023_04_07_CDISCOUNT_MOB..., des frais de remise en service de 10€ ont été ajoutés à votre facture d'avril.

Ma collègue Samar pourra vous confirmer cette information lors de son rappel, pensez à lui communiquer vos disponibilités par mail.

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.

Je vous souhaite une agréable journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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