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Question en attente de réponse

j'ai un abonnement a 10€ a vis c'est le contrat que j'ai signer avec Cdiscount je veux que vous respecter se contrat

ALAIN B.
ALAIN B.

ALAIN B.

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J'ai un abonnement à 10 € à vis, c'est le contrat que j'ai signé avec Cdiscount, je veux que vous respecter ce contrat ou je dépose plainte pour escroquerie. On ne peut pas changer un contrat en cours de route, 'ceste à vous de prévoir les inflations à venir, faire des offres mensongères, juste pour attirer des clients, c'est interdit par la loi.

Réponse

Bonjour Alain,

Tout d'abord, je comprends votre déception ainsi que votre mécontentement. Cependant, comme dans de nombreux secteurs, le contexte d’inflation actuel pèse sur les coûts de production de nos produits et services. Afin de garantir une qualité de service partout en France, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale de nos tarifs. Soyez rassuré, votre offre est bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive. Nous avons bien conscience que l’augmentation qui en découle s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour la contenir. De plus, je vous informe que Cdiscount Mobile respecte le cadre légal en effectuant cette modification conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation.

Nous vous remercions pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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