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Question en attente de réponse

Pour que est monté mon facture je un forfait 6,99 cent à je reçu sms 12.99

LUMNIJE K.
LUMNIJE K.

LUMNIJE K.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
LUMNIJE K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Pour que est monté mon facture je un forfait 6,99 cent à je reçu sms 12.99

Réponse

Romane M.

Romane M.

Niveau
5
12980 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Romane M.
Date
réponse
r

Bonjour Lumnije,

Vous avez souscrit à un abonnement DigitalGlobalPass "PlayVOD" le 27/03/23. Cet abonnement est facturé 2.99€/semaine.

Ce qui explique l'augmentation de votre facture.

Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.

Ces services surtaxés sont indépendants de NRJ Mobile, nous ne pouvons pas vous rembourser.

Vous pouvez le résilier en passant par votre espace client via la rubrique "Gérer vos options et services" ou par le site agréé par Digital Global Pass qui permet de consulter/résilier les services : https://gerer-mes-abonnements.fr

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée à vous !

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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