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Cette question a été résolue

Réception d'appel à l'international

El Mehdi B.
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Bonjour,

Je suis actuellement en vacances au Maroc et je constate que je n'ai pas de réseau sur ma ligne. Après avoir fait des recherches sur l'espace d'assistance client, j'ai trouvé des informations indiquant que l'option de recevoir des appels à l'étranger est gratuite. Cependant, en consultant mon espace client, je ne trouve pas d'option gratuite et je remarque que cela coûte 4€/mois.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ? Je pense qu'il doit y avoir une solution pour que je puisse profiter de mon téléphone pendant mes vacances au Maroc.

Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie par avance.

Cordialement,

Bonjour El Mehdi,

Je vous souhaite un beau séjour dès à présent au Maroc.

L'option que vous mentionnez au tarif de 4€/mois est une option permettant la réception illimitée depuis l'UE et Suisse.

L'utilisation de votre ligne téléphonique au Maroc requiert l'activation d'une Option Internationale avec blocage WEB. C'est une option qui sera visible sur votre Espace Client à compter du 05/05/2023. Vous pouvez procéder à son activation pour avoir l'usage de votre ligne sur place.
Vous pouvez retrouver la FAQ avec le pas-à-pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger

Je vous invite également à retrouver les conditions générales de votre offre pour les usages qui seront effectués dans un pays non inclus dans l'Europe et les DOM : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/2023_04_07_CDISCOUNT_MOB...

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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