Téléphone renvoyer , quel Délai SAV

Bonjour Corlalie,

Je prends la suite de mon collègue Christophe.

Nous n'avons pas reçu de retour de la part du Service Après-Vente à ce jour, je me permets de les relancer.

Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour de leur part.

Dans cette attente, je vous souhaite un bel après-midi !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Corlalie,

Nous avons reçu le retour du Service Après-Vente.

Votre mobile va vous être renvoyé sans réparation, car l'option Localiser mon iPhone est active sur votre mobile.

Pour rappel, cette option doit être retirée pour autoriser nos services à effectuer des manipulations ou des réparations.

Il est possible de la retirer de deux manières :

• Depuis votre iPhone, via vos réglages
• Si votre iPhone n'est pas accessible, il est possible de désactiver l'option à distance, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1710729-desactiver-fonction-localiser-iphone-mac-pc

Je vous invite à nous recontacter une fois le mobile réceptionné en retour et l'option Localiser mon iPhone désactivée pour mettre en place un nouveau SAV.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.

Bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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