Résiliation après la fin de location ?

Bonjour Faysal,

Vous disposez d’une location pour un mobile Samsung Galaxy S21 Ultra 128Go Argent.
Cette location a été mise en place le 13/02/2021, la date de fin d’engagement pour celle-ci est le 13/02/2023.

Les contrats de location sont associés à un engagement de 24 mois, mais ils ne sont pas résiliés après l’engagement si vous n’en faites pas la demande par courrier au Service Client.

Si vous souhaitez résilier votre location et conserver le mobile, vous avez plusieurs possibilités :

• effectuer un transfert de votre ligne sur les offres Bouygues Télécom que nous vous proposons, dans ce cas la location est résiliée lors du transfert
• nous faire parvenir un courrier de résiliation

Pour précision, si vous effectuez un transfert de votre ligne vers Bouygues Télécom (en nous contactant au 200 ou avec votre conseiller bancaire), le mobile de location vous sera offert.

Si vous souhaitez résilier votre location via un courrier en conservant le mobile, des pénalités de non restitution de 170 euros seront appliquées.

Vous pouvez résilier votre location en envoyant un courrier en recommandé à l'adresse suivante :
CIC Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Il faudra indiquer dans votre courrier :

• votre identité
• le numéro de la ligne associée à la location de mobile
• le numéro du contrat de location
• votre souhait sur la conservation du mobile (vous pouvez le rendre)
• votre adresse complète

Si vous souhaitez le renvoyer, vous recevrez un bon de retour pour un renvoi à vos frais.
Il faut réinitialiser totalement le mobile avant de le renvoyer.
S'il n'est pas fonctionnel (ou bloqué par un code ou une option de localisation), il vous sera facturé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.