Bonjour SHANTALA,
Après avoir vérifié votre dossier, je constate effectivement que vous avez commandé une carte SIM de remplacement le 30/04/2023 depuis votre espace client.
D'habitude la livraison prend entre 48H à 72H ouvrés plus les délais postaux.
Le délai étant dépassé je vous ai commandé gratuitement une nouvelle carte SIM de remplacement que vous allez recevoir à domicile.
Les commandes de remplacement sont envoyées en courrier simple, il n'y a pas de numéro de suivi.
Une fois vous recevez la carte SIM je vous prie de revenir vers nous à travers un nouveau post pour l'activer, vous avez également la possibilité de le faire depuis votre espace client en appliquant les indications de la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une excellente journée.
Mariam , Conseillère Assistance Mobile