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Question en attente de réponse

Ma ligne a été résilié le 24 avril mais j'ai été prélevé le mois de mai complètement

Laetitia V.
Laetitia V.

Laetitia V.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Laetitia V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 mai 2023
il y a 11 mois
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Ma ligne a été résilié le 24 avril mais j'ai été prélevé le mois de mai complètement.
En plus en avril j'ai eu 1e et non 6 de réduction (sur 12mois).
Merci de prendre en compte ma résiliation et me rembourser les trop prélevés

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Laetitia,

Je vous confirme la résiliation de votre ligne suite à votre portabilité le 28 avril 2023.

Votre facture s'édite automatiquement chaque 23 ou 24 de chaque mois. Le mois dernier (24/04/2023), votre ligne étant active, votre facture pour la période du 21/04/2023 au 20/05/2023 s'est éditée et le prélèvement s'est effectué comme d'habitude.
Votre ligne étant résiliée, une dernière facture de clôture va s'éditer et comportera une régularisation des jours non utilisés (entre le 28/04/2023 et 20/05/2023).
Cette dernière facture de clôture (solde de tout compte) sera expédiée à votre domicile par courrier.
La régularisation du trop-perçu s'effectuera sous forme de virement bancaire sur votre compte.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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