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Question en attente de réponse

promo non appliqué à 6.99€ avec un code promo mais j'ai reçu la facture avec un montant intégrale de 7.99€ à payer

RACHIDA M.
RACHIDA M.

RACHIDA M.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
RACHIDA M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 mai 2023
il y a 11 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

J'ai inscrit un abonnement à 6.99€ avec un code promo mais j'ai reçu la facture avec un montant intégrale de 7.99€ à payer

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Rachida,

Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Après consultation de votre commande ainsi que du contrat, je recense l'absence de code promo sur ce dernier.

Je vous rassure, votre souscription ayant été faite durant la promotion du forfait à 6.99€, nos services dispose d'un code de rattrapage en cas d'oubli.

Je viens de l'appliquer sur votre ligne pour vous permettre d'avoir le forfait à 6.99€.
Pour votre parfaite information, ce code de rattrapage prendra effet à compter de votre prochaine facture du mois de juin.

Vous pouvez en vous connectant à votre Espace Client, visualiser la remise liée au code de rattrapage que je viens de mettre en place.

Pour plus d'information sur l'accès à l'Espace Client, je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien ci-après : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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