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Cette question a été résolue

J'ai trouvé 25 € de plus sur total de 46 € les 3 lignes

EL-HABIB A.
EL-HABIB A.

EL-HABIB A.

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points

Vous avez envoyé un prélèvement de 46 € pour mes trois lignes mais j'ai trouvé 25 € plus
normalement je paye 22 € pour le mois de mai pourquoi il y a 25 € de plus
injustifié

Bonjour El-Habib,

Le détail des 25€ facturés pour votre ligne 07******70 est indiqué sur la page 2 de votre facture mensuelle.

En effet, suite à des usages au-delà du forfait sur cette ligne, vous avez reçu plusieurs SMS en date du 16 Avril 2023 vous indiquant que la ligne est suspendue dans l'attente du règlement d'une avance sur facture.

N'ayant pas réglé l'avance sur facture, les usages facturés ont été ajoutés à la facture mensuelle lors de son édition et la ligne a été remise en service pendant la remise à zéro mensuelle du forfait.

Je viens de vous renvoyer la copie de la facture en question afin que vous puissiez en consulter le détail.

N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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