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Cette question a été résolue

je souhaiterai restituer mon mobile

Maureen C.
Maureen C.

Maureen C.

Niveau
0
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points

quelle démarche à suivre pour restituer mon mobile en location ?

Jakub N.
Jakub N.

Jakub N.

Niveau
6
47720 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maureen,

Pour mettre fin à votre contrat de location, il sera nécessaire de nous envoyer un courrier à l'adresse suivante :

BOUYGUES TELECOM
BUSINESS DISTRIBUTION
SERVICE CLIENTS
53098 LAVAL CEDEX 9

En mentionnant :

  • le nom et l'adresse de l'entreprise,
  • votre nom et prénom,
  • le numéro de la ligne associée au contrat de location,
  • le souhait de résiliation, ainsi que le numéro de contrat de location,
  • le choix de conservation ou non du mobile,
  • la date du jour et votre signature.

La résiliation aura lieu au lendemain de la réception du courrier.

Si vous vous décidez de renvoyer le mobile, vous recevrez un bon de retour non-préaffranchi, qu'il faudra coller sur votre colis. Le téléphone devra être renvoyé chargé et fonctionnel. Le verrouillage et la localisation du mobile devront être désactivés.

En cas de conservation du mobile ou d'un retour du mobile défectueux, non réinitialisé ou non-déverrouillé, nous appliquerions des frais de 200 €.

Enfin, sans courrier de votre part, la location continuera d'être facturée.

Je vous souhaite une excellente journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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