Bonjour Nehaila,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos forfaits promotionnels.
Il est possible que vous tentez de faire une souscription chez le même opérateur, mais sur une autre marque (NRJ Mobile, Cdiscount Mobile ou Auchan Télécom), raison pour laquelle le code RIO apparaît comme invalide.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail pour vous accompagner dans votre choix car nous avons réservé à nos fidèles clients des forfaits personnalisés et adaptés à leur besoin.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Samar, Conseillère Assistance Mobile
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