Question en attente de réponse
Pas satisfaite de la réponse
Bonjour, vous avez répondu que je n'étais pas le titulaire de la ligne ! Eh bien si, l'utilisatrice est ma fille, et je règle les factures ! Merci de m'en permettre l'accès, et de m'expliquer pourquoi le forfait est passé à 10.28 au lieu de 9.99 ?
Réponse
Bonjour,
Si vous êtes la titulaire de la ligne, vous devez dans un premier temps vous connecter via votre adresse mail en identifiant sur notre site web, l'accès via le numéro de téléphone est restreint.
Vous pourrez modifier le niveau d'accès depuis l'onglet "Votre compte".
Les 0.30 € de différence proviennent d'un SMS envoyé depuis la France vers l'étranger. Le forfait reste à 9.98 €.
N'hésitez pas à revenir vers nous via votre accès titulaire en cas de besoin.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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