Question en attente de réponse
J'arrive pas a recevoir des sms, appels, ni utiliser le 4g. Pareil en changeant de mobile (avec la meme carte sim)
J'arrive pas a recevoir ni envoyer des sms, appels, ni utiliser le 4g. Quand je redemarre mon portable le reseau marche pendant 30 secondes puis j'ai a nouveau pas de reseau. Cela est pareil sur un autre portable.
Réponse
Bonjour Haridass,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.
Je constate que sur votre domicile et alentours, la couverture est annoncée comme optimale. Il n'y a pas d'incident en cours.
Si les anomalies persistent, je peux vous proposer une mise en relation avec notre service réseau afin de trouver une solution adaptée.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique sur une autre ligne que celle rencontrant l'anomalie.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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