Question en attente de réponse
Prélèvement au 1er juin impossible
Je vous contact pour la deuxième fois au sujet de ma date de prélèvement qui a bien été modifier pour chaque début de mois, mais ma facture du mois de mai va être prélevé le 01/06/2023 et le prélèvement sera rejeté car mon solde bancaire est insuffisant. Comment dois-je faire ?
Réponse
Bonjour Laura,
Comme indiqué par mon collègue, la modification demandée interviendra à partir de la prochaine facture de juin, qui concerne le prélèvement de juillet. Vous avez encore une facture à régler pour le 1er juin, si celle-ci est rejetée, il vous suffira de faire le règlement par carte. Des frais de 10 € seront imputés sur la prochaine facture conformément à nos CGS.
Vous pouvez également contacter votre banque afin de voir avec votre conseiller si le rejet peut être évité.
Je vous joins le lien qui vous guidera sur votre Espace client si vous devez régler par carte : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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