Question en attente de réponse
Me reconnecter en France
Après mon périple en Europe sans réseau de retour en France impossible de retrouver mon réseau. Déjà 8 jours sans rien et ça continue
Réponses
Bonjour Claude,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Dans un premier temps, il est nécessaire de redémarrer votre mobile régulièrement pour effectuer les mises à jour et accrocher les antennes réseau.
Je vous invite à suivre le pas-à-pas ci-dessous pour effectuer une recherche manuelle de réseau :
1. Appuyez sur PARAMETRES
2. Appuyez sur CONNEXIONS
3. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
4. Appuyez sur OPÉRATEURS RESEAU
5. Appuyez sur SÉLECTIONNER MANUELLEMENT
6. Sélectionnez le RÉSEAU : - Cdiscount Mobile -
7. Remettre la sélection automatique
Par la suite, vous pouvez effectuer un test d'appel vers votre messagerie vocale (777) pour vérifier que le réseau fonctionne.
Si l'anomalie persiste malgré les manipulations, il sera nécessaire de vous mettre en relation avec notre Service Technique. Je vous envoie un mail dès aujourd'hui pour avoir un numéro ou je peux vous joindre.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Claude,
En consultant votre ligne je vois que vous avez effectué des usages DATA, voix et SMS depuis le 29/05/2023.
L'anomalie que vous avez rencontrée semble être résolue !
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Je vous souhaite une belle journée !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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