Question en attente de réponse
Données mobiles à l’étranger
Bonjour
Je viens d’arriver en Danemark et n’ai aucune connexion mobile ni des données internet.
Mon forfait comprend sauf eurreur 15gb de données en UE y compris Danemark.
Les données mobiles et itinérance sur mon téléphone sont bien activées.
Je vous remercie pour votre intervention rapide.
Réponses
Bonjour,
Même problème pour moi en Espagne depuis hier soir.
Aucun service. J’ai redémarré mon téléphone plusieurs fois, réinitialisé les paramètres réseau, joué avec les options d’itinérance, 5G/4G, choisi l’opérateur manuellement mais rien ne fonctionne. Je ne peux donc pas appeler le service client. Merci de répondre au plus vite
Cordialement
Bonjour Mihail,
Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.
Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.
A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Antoine,
Afin que l'on puisse traiter votre demande au mieux, je vous invite à créer votre propre poste.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Je n ai plus internet alors que je n'ai consomé 5GO sur 30 disponible
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Pourquoi pas de réseau en Angleterre?! Merci de m’activer le roaming svp
En séjour en Angleterre, malgré avoir allumé éteint mon mobile à plusieurs reprises, rien n’y fait! Roaming activé sur mon espace client et mon IPhone, ni réseau ni données... -
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