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Question en attente de réponse

Données mobiles à l’étranger

Mihail R.
Mihail R.

Mihail R.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour
Je viens d’arriver en Danemark et n’ai aucune connexion mobile ni des données internet.
Mon forfait comprend sauf eurreur 15gb de données en UE y compris Danemark.
Les données mobiles et itinérance sur mon téléphone sont bien activées.
Je vous remercie pour votre intervention rapide.

Réponses

ANTOINE B.
ANTOINE B.

ANTOINE B.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,
Même problème pour moi en Espagne depuis hier soir.
Aucun service. J’ai redémarré mon téléphone plusieurs fois, réinitialisé les paramètres réseau, joué avec les options d’itinérance, 5G/4G, choisi l’opérateur manuellement mais rien ne fonctionne. Je ne peux donc pas appeler le service client. Merci de répondre au plus vite
Cordialement

Pierre B.
Pierre B.

Pierre B.

Niveau
5
32400 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mihail,

Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.

Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.

A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Pierre B.
Pierre B.

Pierre B.

Niveau
5
32400 / 40000
points
Equipe

Bonjour Antoine,

Afin que l'on puisse traiter votre demande au mieux, je vous invite à créer votre propre poste.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile

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