Question en attente de réponse
je n'arrive pas à me connecter via mon identifiant numero de téléphone et je n'arrive pas à demander un nouveau code
Bonjour, je suis nouvelle cliente et je n'arrive pas à me connecter à mon espace client avec l'identifiant du nuléro de téléphone , meme en demandant un nouveau code via mot de passe oublié, cela me met que je n'ai pas activé le capchta . J'arrive pourtant à me connecter à celui ci avec mon mail . Ce qui m'embete un peu car je veux commander une nouvelle ligne mais je ne peux pas mettre que je suis déjà cliente car on ne me reconnait pas du coup . Dans l'attente de votre retour . Cordialement
Réponse
Bonjour Angélina,
Je suis navré, nous avons actuellement un incident avec l'outil d'authentification Captcha. Notre service informatique est mobilisé pour apporter un correctif dans les plus brefs délais.
Seul l'accès sur le site Web est fonctionnel. Si vous souhaitez souscrire une ligne, vous pouvez tout de même le faire sur notre site Cdiscount mobile en cas de besoin. Si vous devez la souscrire sur un autre compte client à votre nom, nous pourrons le rattacher à votre compte client initial.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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