Question en attente de réponse
Augmentation tarif et volume
Bonjour,
Je suis client NRJmobile (2 lignes)J'ai reçu un sms m'indiquant que je serai augmenté de 2 euros ! Je n'en veux pas ! Pourriez-vous supprimer de toute urgence cette option payante non désirée à ma place ? Merci de votre réponse. Bonne journée, Ch V-M
Réponse
Bonjour Christian,
Une option enrichissement internet est mise en place sur votre offre le 24/05/2023 pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante à un tarif intéressant, sans devoir changer de forfait et sans réengagement (40 Go à 2,00 EUR/mois).
Je vous confirme avoir procédé à la désactivation de l'option avantage internet 40Go sur les deux lignes.
La résiliation de cette option prendra effet au 22/06/2023 (prochain jour de renouvellement de forfait) et elle ne vous sera pas facturée.
Un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer la prise en compte de votre demande à cette même date.
Sachez que l'option Avantage Internet ne pourra pas être réactivée si vous changez d'avis.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hajar, Conseillère Assistance Mobile
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