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Question en attente de réponse

suppressions d'option impossible

NEO M.
NEO M.

NEO M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
il m'est impossible de supprimé l'option avantage internet à 2€.
L'accès m'est refusé alors que je suis le titulaire de la ligne.
Vous serait-il possible de supprimer cette option et de faire en sort que je puiss accéder à toutes les fonctionnalités du compte.
je vous en remercie.
Cordialement.

Réponse

Hind K.
Hind K.

Hind K.

Niveau
5
32770 / 40000
points
Equipe

Bonjour Neo Marie,

L’option Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine à un tarif intéressant sans aucun changement de forfait et sans réengagement.

Je vous confirme la suppression de celle-ci à date d’aujourd’hui suite à votre refus sur l’espace client.
Un sms de confirmation vous sera envoyé le 13/06/2023, l’option ne peut plus être réactivée.

Rassurez-vous, aucune facturation n’a été appliqué sut votre ligne et le forfait reste au prix initial.

Toutefois, l'accès à votre espace client est restreint, le titulaire de la ligne a la possibilité de modifier ces accès depuis l'espace client en se connectant à l'aide de ses login titulaires (mail + mot de passe).

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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