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Question en attente de réponse

Forfait suisse mais pas de réseau

JEREMY R.
JEREMY R.

JEREMY R.

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Bonjour ,
J’ai un forfait prévu pour être utiliser en suisse , j’ai régulièrement des difficultés pour trouver du réseau et aujourd’hui je n’en ai pas du tout ! Mon téléphone a été tester chez Apple , avec une autre sim française et cela fonctionne ! Pouvez me dire pourquoi cela ne fonctionne pas ? Urgent

Réponses

Bonjour Jeremy,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. J'en profite encore pour vous remercier pour votre importante fidélité.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Jeremy,

Suite à notre échange, vous avez été mis en relation avec notre Support Technique pour étudier l'anomalie rencontrée sur votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes !

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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