Bonjour Billy,
Nous rencontrons un incident sur l'application Mobile.
En effet, lorsque vous essayez de réinitialiser votre code confidentiel sur l'application mobile, vous rencontrez un message d'erreur (Après validation de la Captcha).
Sur l'espace client cela reste fonctionnel.
Pour cela, je vous invite à vous connecter depuis votre espace client depuis un ordinateur en attendant la résolution.
Nos équipes travaillent à la résolution du problème pour que cela soit résolu dans les plus brefs délais.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
À tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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