Bonjour,
On me facture 25€ de communication internet du 25/05/2023 hors forfait.
Mon forfait était de 40GO d'internet plus appels SMS/MMS illimités à 7,99€ passé à 8,99€ le mois dernier . J'en ai consommé 16,374Go. Je ne vois donc pas pourquoi, on me facture 496,22Mo en hors forfait, étant donné que le plafond n'est pas atteint.
J'ai changé de forfait pour passer à celui à 8,99€ avec 60Go d'internet, appels SMS/MMS illimités le 26/05/2023.
Je ne dois donc payer que 8,99€ et pas 33,99€.
Merci de bien vouloir rectifier et ne me prélever que 8,99€
Cordialement