Cette question a été résolue
Je voudrais télécharger mes factures mais cela ne fonctionne pas depuis mon mobile et c'est impossible depuis internet
Bonjour
Je souhaite télécharger mes dernières factures
Cela ne fonctionne pas depuis l'app mobile
Les factures n'apparaissent pas sur mon espace client sur votre site internet.
Pourriez-vous me les transmettre par e-mail et me dire pourquoi cela ne fonctionne pas ?
Merci
Bonjour Fabienne,
Je constate que vous êtes mentionné comme utilisatrice de la ligne et que votre accès à l'Espace Client est restreint.
Afin d'avoir accès à la totalité des fonctionnalités, il faut se connecter avec l'identifiant titulaire, qui est l'adresse mail.
Cependant, cet identifiant n'est pas encore créé sur la ligne.
Je procède donc à sa mise en place. Un message vient d'être envoyé sur l'adresse mail du titulaire de la ligne.
Je vous invite à vous rapprocher de ce dernier qui pourra faire le nécessaire en se connectant sur l'Espace Client sur internet avec son adresse mail avec le mot de passe provisoire qu'il vient de recevoir.
Les factures seront disponibles et il pourra également modifier votre accès si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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