Question en attente de réponse
Réseau médiocre bridé a mort
Sur mes deux lignes de terminant par 01 et 35...... réseau 5 g et 4g ainsi que volte calamiteux.....
Réponses
Bonjour Abdelhaq,
Je vois que mes collègues ont déjà tenté de vous joindre concernant cette demande, et l'une de vos lignes est en débit limité actuellement suite à la consommation de la totalité de l'enveloppe internet.
Pourriez-vous me décrire ce que vous rencontrez comme dysfonctionnements ? (ralentissements, temps de chargements lents, coupures, ou autre).
Souhaitez-vous que je vous recontacte par message privé pour vous rappeler et vous mettre en relation avec notre Support Technique ?
Il est peu probable qu'il s'agisse d'un incident qui toucherait simultanément vos deux lignes lignes mais il est possible que des travaux liés au réseau Bouygues Télécom soient en cours.
Notre Service Technique pourra tenter de diagnostiquer cela avec vous.
En vous souhaitant une excellente soirée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Abdelhaq,
N'ayant pas reçu de messages de votre part suite à ma réponse d'hier, je me permets de clore notre échange.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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