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Question en attente de réponse

J'ai une question sur mon espace

Charlotte E.
Charlotte E.

Charlotte E.

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Il m'est impossible de me connecter sur mon espace client, il me dit que le capchta n'est pas résolu, que ce soit sur mobile, application et ordinateur, rien ne fonctionne ! Meme la recuperation du mot de passe ne fonctionne pas mon compte est bloqué. Est-il possible de me rendre l'accès à mon espace client ?

Cordialement

Réponse

Bonjour Charlotte,

Je suis navrée pour ce désagrément.
Nos équipes techniques font leur possible pour que l'incident soit résolu au plus vite.

Je viens de réinitialiser votre code confidentiel.

Vous allez recevoir un mot de passe temporaire par SMS et je vous invite à vous connecter sur notre site internet pour le personnaliser afin que vous puissiez utiliser l’application mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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