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Question en attente de réponse

Compte bloqué suite à un souci avec le site nrj mobile - Impossible de résoudre le captcha

Nicolas L.
Nicolas L.

Nicolas L.

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Après trop de tentatives pour me connecter à mon espace client, il a été bloqué. Mais impossible de changer le code confidentiel, je mets mon identifiant et quand je coche pour dire que je ne suis pas un robot et que je valide, ça me dit que je ne suis pas parvenu à résoudre le Recaptcha Google.

Réponse

Bonjour Nicolas,

Effectivement, nous avons rencontré un incident technique. Toutes nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.

En effet, nos équipes techniques ont supprimé temporairement le Recaptcha Google qui était en erreur en attendant un retour à la normale.

Dès maintenant, je vous invite à effectuer la réinitialisation de votre mot de passe.
Profitez de toutes les fonctionnalités qu'offre l'Espace Client !

Pour information, chez Cdiscount Mobile, il existe 2 types d'accès à l'Espace Client :

  • numéro de téléphone (site internet et application)
  • adresse e-mail (site internet uniquement)

En cas de difficulté, je vous invite à revenir vers nous.

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Bonne journée ! :)

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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