Question en attente de réponse
problème de résilia
La portabilité de mon numéro est effective chez mon nouvel opérateur depuis le 27.05. Pourquoi ma ligne n'est pas supprimée chez vous? Pourquoi ai-je reçu une nouvelle facture ?
Réponse
Bonjour Sandra,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de faire le point sur votre dossier, veuillez me communiquer le numéro de téléphone concerné par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Samar, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjours je devait être prélevé aujourd'hui mai mon solde est insuffisant, pouvons nous décaler jusqu'àu 5/05/24 ou je paierai les deux directement ? Cordialement -
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