Question en attente de réponse
Erreur sur remise
Bonjour, la remise sur ma facture est normalement de 5e, j'ai le forfait à 4e99.
Or la remise appliqué n'est que de 2e74, je pense qu'il y a erreur.puis être remboursé et ne plus avoir cette erreur sur les mois à venir ?
Réponse
Bonjour Virginie,
Je vous confirme qu'il n'y a pas d'erreur sur la facturation.
En effet, la promotion se termine le 13/06/2023, alors que votre facture court jusqu'au 28/06/2023. La remise est donc proratisée. C'était également le cas pour votre première facture qui bénéficiait d'un rabais de 2.26 € pour la période du 14/06/2022 au 27/06/2022.
Si on additionne votre première et dernière remise, on tombe bien à 5 €.
Merci de votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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