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Question en attente de réponse

Bonjour, Mon compte 06XXXXXX81 sur l'application NRJ mobile est bloqué

CLARA F.
CLARA F.

CLARA F.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
CLARA F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 juin 2023
il y a 11 mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Pouvez vous me le débloquer 06XXXXXX81
Cordialement.

Réponse

Christophe F.

Christophe F.

Niveau
4
9010 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Christophe F.
Date
réponse
r

Bonsoir Clara,

Je viens de vous envoyer une réinitialisation de votre code confidentiel par SMS. Le délai de réception est de 2h maximum.

Pour effectuer la réinitialisation, il est nécessaire de le faire depuis le site Internet : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...

Je vous invite à utiliser en identifiant votre numéro de téléphone et le code provisoire que vous allez recevoir.

Une fois la réinitialisation effectuée sur le site, vous pourrez vous connecter de nouveau à l'application mobile.

N'hésitez pas à consulter notre FAQ pour plus d'informations sur votre accès espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Bonne soirée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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