Question en attente de réponse
Bonjour Pourquoi je n’ai pas accès à mes facture via mon compte merci
Bonjour
Je n’ai pas accès à mes factures sur mon compte comment cela se fait t il
Merci
Réponse
Bonjour Gaetan,
Je suis navrée pour le désagrément que cela peut engendrer.
En effet, je constate sur votre dossier que l'accès à l'espace client est "restreint" si vous vous connectez avec le numéro de mobile. Ce qui signifie que vous ne pouvez pas utiliser l'ensemble des fonctionnalités de votre compte, car l'utilisateur est différent du titulaire. De ce fait, les actes payants et réengageant sont totalement bloqués.
Pour pouvoir visualiser son contenu dans sa globalité, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de cette ligne. Celui-ci devra se connecter avec son adresse mail comme identifiant et ainsi effectuer toutes les modifications souhaitées, et obtenir les factures en détail.
Si besoin, voici notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
J'espère avoir répondu à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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