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Question en attente de réponse

Appel wifi claire

Grégory E.
Grégory E.

Grégory E.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Grégory E.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 juin 2023
il y a 11 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Bonjour, possédant un iPhone, et ayant parcouru les forums, je ne trouve pas de réponse clair sur la présence ou non des appels Wifi chez Apple avec NRJ mobile.
Certains disent oui, d’autres non ou encore « selon le model d’iPhone »
Bref rien de très sérieux techniquement et claire pour le consommateur.
Merci de votre aide.

Réponse

Stevistin M.

Stevistin M.

Niveau
2
1950 / 2000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Stevistin M.
Date
réponse
r

Bonjour Grégory,

Pour l’option voix premium (Appels Wifi - Voix 4G) est bien disponible uniquement sur demande auprès de nos services, cette option est gratuite.

Par contre les iPhones sont incompatibles avec les appels wifi mais compatibles avec la voix 4G.

Je viens d’activer pour vous l’option voix premium gratuitement, qui vous permet tout autant d’améliorer la qualité de vos communications.

Les délais d’activation sont de 2 heures, je vous invite à redémarrer votre mobile et effectué les paramétrages suivants :

-Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
-Sélectionnez Options et sélectionner Voix et données.
-Cochez 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).

Je vous remercie pour la compréhension.
Je vous souhaite une agréable journée.
Stevistin, Conseiller Assistance Mobile

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