Question en attente de réponse
Pas de données en itinérance au Danemark
Bonjour,
Je viens d'arriver à Copenhague et je n'ai pas de données en mobilité.
J'ai bien redémarré mon mobile
L'itinérance des données est bien activée.
L'APN est le suivant:
Nom: NRJWEB
APN: ofnew.fr
Type d'APN: default,supl
Protocol APN: IPv4/IPv6
Protocol APN en itinérance: IPv4/IPv6
Type MVNO: GID
Valeur MVNO: 4E
Merci de m'indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème.
Réponse
Bonjour Léane,
Je constate que ma collègue Meltem vous a répondu pour faire les premières manipulations.
Il vous reste une manipulation à faire pour bénéficier de tous vos services.
Je vous invite à accéder :
1. Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler par :
- Services utiles
- Numéros utiles
- Service opérateur
- Service NRJ Mobile
2. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
3. Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.
4. Dans les sous rubrique Sélection Mode, sélectionner le mode Manuel, puis International.
5. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.
Et la dernière étape, vous devez rebasculer le réseau vers le mode automatique.
Si l'anomalie persiste n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Pouvez vous me donner votre RIO svp ?
Bonjour, Je souhaiterai avoir mon RIO svp ? Merci -
svp réactivez ma ligne svp
erreur je me suis trompé de ligne -
pasd'accés aux données mobiles de 10 Go de ma carte sim. J'ai essayé sur un autre smartphone, c'est la même problème.
bonjour, impossible de trouver un numéro où vous joindre... depuis la réception de ma carte sim, les données mobiles ne fonctionnent pas. J'ai essayé sur un autre smartphone...
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