Bonjour Emeric,
Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Je tien à vous informer que votre adresse n'est pas impactée par un incident générique.
Je viens de vérifier sur votre dossier et il y a une commande d'une nouvelle carte SIM en cours, je vous invite à patienter le délai de réception.
Une fois cette dernière activée si vous constatez que la dysfonctionnement persiste n'hésitez pas a revenir vers nous.
je reste à votre entière disposition.
Adil, Conseiller Assistance Mobile.