Bonjour.
Cela fait deux mois que tous les 7 jours il y a un prélèvement de 3 euros sur mon compte mobile.
Or jusqu'à ce jour je n'ai jamais souscrit à des abonnements tiers sur d'autres sites avec ce forfait.
Sur les relevés il n'est pas mentionné les détails et le nom du site ou service correspondant...
Dans Google play aucun abonnement à une application à été souscrit...
Dans l'historique du téléphone dans Google Chrome, il ne présente aucun site vers lequel un éventuel abonnement aurait été souscrit...
Pourriez-vous m'expliquer ce prélèvement abusif sur mon compte mobile?
Pourriez-vous svp desactiver sans délais ce prélèvement qui n'a pas lieu d'être ?
Il n'est pas normal de devoir souscrire à une option pour désactiver des abonnements jamais souscris ! Serait ce le nouveau business modele de NRJ MOBILE ?
Merci pour votre prochaine réponse.