Bonjour ILIAS,
L'utilisation de votre ligne au Maroc n’est pas comprise dans votre forfait Woot 5G 130 Go.
L’activation d'une option internationale est nécessaire pour accéder à vos services au Maroc. Cette option est gratuite, vous pouvez souscrire à celle qui vous convient depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" :
- l'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).
- l'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans blocage internet.
Le délai d’activation de cette option peut prendre jusqu’à 48h vu que vous vous trouvez à l’étranger. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone durant ce délai afin de réactualiser votre carte SIM.
Nous proposons des recharges voyages pour un usage en Maroc:
-Recharge 60 min 60 SMS multi-destinations valable 30 jours à 19,99 EUR (Option internationale blocage web à activer).
-Recharge 300 Mo de data multi-destinations valable 30 jours à 19,99 EUR (Option internationale avec web à activer).
La prise en compte des recharges voyages est immédiate. Pour vous aider à les souscrire, veuillez cliquer sur la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client, et en cas d’épuisement de recharge voyage, souscrire à une autre.
Les recharges voyages ne fonctionnent pas sur le réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).
À défaut d’une recharge ou à l’épuisement d’une recharge, Vous serez facturés en hors forfaits aux tarifs mentionnés ci-dessous :
-1,20 €/min pour les appels émis et 0,60 €/min pour les appels reçus -0,30 €/destinataire pour l’envoi des SMS, la réception des SMS est gratuite
-1,10 €/destinataire pour l’envoi des MMS et 0,84 €/destinataire pour la réception
-15,4 €/Mo pour internet ( à condition d’activer l’option internationale avec web )
Je vous conseille de privilégier la connexion wifi si possible.
Quelques points à savoir :
- En arrivant à l’étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile en vous assurant que le réseau mobile est en mode Automatique.
- Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
- Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
- Pour consulter le répondeur depuis l'Etranger il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.
Je vous souhaite un excellent séjour et une agréable journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
