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Résiliation option "Avantage Internet 40 Go"
Bonjour,
Je ne souhaite pas avoir l'option "Avantage Internet 40 Go" de 2€. Pouvez-vous résilier cette option dans mon abonnement svp ? J'ai déjà essayé via l'application nrj mobile de résilier mais ça me marque "Résiliation en cours" depuis 4 jours.
Merci de faire le nécessaire de votre côté afin de résilier l'option "Avantage Internet 40 Go",
Cordialement,
Alexandre
Bonjour Alexandre,
Votre opérateur vous a sélectionné pour profiter d'une offre exceptionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre enveloppe internet et d'optimiser votre expérience de navigation.
Un mail et SMS de prévention effectivement vous a été envoyé pour vous informer de cet avantage afin d’enrichir votre offre à tarif très avantageux (40Go supplémentaires pour 2€/mois).
Cette dernière est gratuite durant 1 mois puis après les 3 mois d'essai, si vous n'êtes pas convaincue, vous pouvez demander la résiliation ainsi que le remboursement des sommes facturées. À l’issue des mois d'essais l'avantage est intégré automatiquement dans le forfait.
Soyez rassuré, la désactivation de cet avantage est déjà effectuée le 03/07/2023 depuis votre Espace client. Aucune facturation ne sera mise en place à l'avenir concernant cet enrichissement.
La résiliation est définitive et prend effet à votre prochain jour de renouvellement de forfait le 20/07/2023, la raison pour laquelle l’avantage s’affiche toujours sur votre Espace Client.
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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Les numéros de l'appelant ne s'affichent pas alors que l'option présentation du numéro est activée.
Présentation du numéro qui ne fonctionne... -
Je souhaite résilier option premium
Impossible d activer l option voyage, il faut que je désactive premium,pouvez vous me contacter pour qu on le fasse en privé -
Du hors forfait alors que j’ai rien acheté pourquoi ? Impossible à vous joindre !!!
Pourquoi j’ai du hors forfait j’ai rien acheté ? Souhaite une réponse et impossible de vous joindre par téléphone Je souhaite que le problème soit traité merci
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