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Question en attente de réponse

Mon téléphone bug et ne s allume pas tout de suite

PATRICIA D.
PATRICIA D.

PATRICIA D.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
PATRICIA D.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
19 juillet 2023
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 28 fois
question
q

Acheté en janvier
Ne s allume pas tout de suite
Bug
Et s éteint

Réponses

BOUCHRA M.

BOUCHRA M.

Niveau
4
7530 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
BOUCHRA M.
Date
réponse
r

Bonjour Patricia,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Je vous prie de faire un premier diagnostic en forçant votre mobile à s'éteindre et en enlevant la carte SIM, puis en rallumant votre mobile après avoir réinséré la carte SIM.

Après avoir effectué ses manipulations, vous avez la possibilité de nous envoyer votre mobile en réparation.

Pour pouvoir saisir la demande de SAV, je vous invite à effectuer une réinitialisation du mobile. Cette manipulation permet souvent de résoudre un bon nombre d'anomalies.

Je vous conseille de sauvegarder vos données, car la réinitialisation supprime toutes les données.

Je vous prie de me préciser si votre mobile n’a pas subi de choc, ou n’est pas oxydé suite à un contact avec un liquide.

Il sera nécessaire également de nous communiquer le numéro IMEI du mobile concerné en saisissant *#06# sur le clavier de votre téléphone.

Dans l'attente de votre retour, Je vous souhaite une excellente journée.

Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.

BOUCHRA M.

BOUCHRA M.

Niveau
4
7530 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
BOUCHRA M.
Date
réponse
r

Bonjour Patricia,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.

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