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Question en attente de réponse

est ce possible de recevoir une copie du mandat de prélévement

RIZLANE R.
RIZLANE R.

RIZLANE R.

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j'ai besoin d'un copie de mon mandat de prélèvement pour le renvoyer a ma banque car le prélèvement automatique ne se fait pas je ne le retrouve pas dans mon espace client

merci

Réponse

Bonjour Rizlane,

Je viens de vous envoyer sur l'adresse mail renseignée sur votre ligne le mandat de prélèvement.

Je vous invite également à vérifier auprès de votre banque que l'opérateur NRJ Mobile fait bien partie de la liste des débiteurs autorisés (liste blanche)

En parallèle, si vous avez accès à votre espace bancaire en ligne si une validation manuelle est attendue sur le mandat, vous pouvez procéder à sa validation.

Le prélèvement est rejeté par votre banque pour le motif "Service spécifique" qui nécessite une validation de votre banque.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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