Bonjour Rizlane,
Je viens de vous envoyer sur l'adresse mail renseignée sur votre ligne le mandat de prélèvement.
Je vous invite également à vérifier auprès de votre banque que l'opérateur NRJ Mobile fait bien partie de la liste des débiteurs autorisés (liste blanche)
En parallèle, si vous avez accès à votre espace bancaire en ligne si une validation manuelle est attendue sur le mandat, vous pouvez procéder à sa validation.
Le prélèvement est rejeté par votre banque pour le motif "Service spécifique" qui nécessite une validation de votre banque.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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