Question en attente de réponse
remboursement option 500 Mo Suisse
Bonjour,
J'ai activé mon option de 500 Mo sur mon forfait pour un weekend 21/07/2023 en Suisse mais le réseau n'a pas fonctionné du weekend depuis Neuchâtel.
Je souhaite être remboursé car le réseau n'a pas fonctionné du weekend malgré le paiement de l'option.
Quelle est la démarche à suivre.
Merci.
Réponse
Bonjour Nathanaël,
Navrée que la recharge souscrite n'aie pas fonctionné.
Pour que cette recharge fonctionne, il est nécessaire d'activer l'option internationale de votre forfait, celle-ci se trouve sur votre espace client, rubrique "forfaits et options" puis "consulter mes options gratuites".
Je suis navrée, mais nous ne pourrons prendre en charge le remboursement de cette recharge.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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