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Question en attente de réponse

Mon écran est devenu jaune après seulement quelques mois d'utilisation

DYLAN G.
DYLAN G.

DYLAN G.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
DYLAN G.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
29 juillet 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 40 fois
question
q

Bonjour, téléphone reconditionner acheter pour Noël, l'écran est devenu jaune et la batterie ne tiens pas du tout la charge (1h seulement d autonomie)

Réponses

Imane T.

Imane T.

Niveau
5
12540 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Imane T.
Date
réponse
r

Bonjour Dylan,

Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré.

En analysant votre dossier, je constate que votre mobile le     Samsung Galaxy S10128GB, la date de fin de garantie est 16/12/2023.

Afin de pouvoir lancer un SAV, je vous prie de me rependre sur les questions suivantes :

  • La marque et modèle de mobile concerné, et son code IMEI ?
  • Avez-vous déjà redémarré le mobile ?
  • Est-que Le mobile a-t-il subi un choc ayant entrainé un bris extérieurement visible ?
  • Le mobile a-t-il été en contact avec un liquide ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.

Imane T.

Imane T.

Niveau
5
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Equipe
Nom de l'auteur
Imane T.
Date
réponse
r

Bonjour DYlan,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Si besoin, n'hésitez pas à consulter https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo..., et de revenir vers nous via un autre poste, nous sommes à votre entière disposition.
Sachant que notre service client est disponible sur le 09 69 36 02 00.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.

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