Question en attente de réponse
option internationala
Bonjour, je souhaite activer l'Option Internationale avec blocage WEB. Cependant, je n'ai pas le menu dans mon espace client. J'ai bien lu la FAQ. Pourriez-vous me l'activer ? Merci
Réponse
Bonjour VINCENT,
Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités plus 8 Go d'internet depuis l'Union Européenne et les DOM.
Soyez rassuré, l’option internationale avec blocage web a été activée aujourd’hui suite à votre demande auprès du service client, pour que vous puissiez utiliser votre ligne depuis l’Angleterre.
Cette option est gratuite, elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors forfaits avec blocage internet.
Le délai d’activation est de 2h à 24h, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
Je vous confirme que les usages depuis l'Angleterre sont bien compris dans votre forfait.
Vous trouverez plus d'information à ce sujet et la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
- Pour pouvoir capter le réseau, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
- Pour l’accès à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
- Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant. Nous attirons votre attention sur vos consommations en zone satellitaire (ex : en cas de voyage en croisière ou de déplacement en bateau/avion). Je vous invite s’il vous plaît à utiliser le mode avion car ces usages sont facturés.
- Composer le 777
- Appuyer sur la touche #
- Appuyer sur la touche 3
- Appuyer à nouveau la touche 3
- Suivre les indications du serveur vocal
- Pour consulter le répondeur depuis l'Étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone). Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...
Avant votre départ, je vous conseille de personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux :
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée et bon voyage.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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