Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je ne peux ni envoyer, ni recevoir de SMS depuis que je suis en vacances en Italie

NICOLAS P.
NICOLAS P.

NICOLAS P.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
NICOLAS P.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
29 juillet 2023
il y a 2 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Impossible de recevoir ou envoyer des sms depuis l'italie

Réponses

NICOLAS P.
NICOLAS P.

NICOLAS P.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
NICOLAS P.
Date
réponse
r

Et de téléphoner en France

NADJO FRANK S.

NADJO FRANK S.

Niveau
2
1850 / 2000
points
Equipe
Nom de l'auteur
NADJO FRANK S.
Date
réponse
r

Bonjour NICOLAS,

Après vérification, je constate que votre ligne subit une restriction internet, suspension SMS et restriction des appels sortant suite au rejet de prélèvement du 27/07/2023 de la facture du 17/07/2023.

Je vous invite donc à régulariser la situation en payant la facture par carte bancaire depuis votre espace client via le lien
(https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...) ou en appelant le service client au 0969360200, ainsi la restriction sera levée dans un délai de 2H maximum.

Je reste à votre disposition. Je vous souhaite une bonne journée.
---------------------------------------------------------------------
N'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.

Aussi, je vous invite à mètre à jour vos informations personnelles : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Frank, Conseiller assistance mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.

Informations légales Plan du site Cookies CGU Service client pour sourds et malentendants Accessibilité : conformité partielle Politique de données personnelles

Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution