Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
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Question en attente de réponse
Je suis en vacances en Allemagne, j'ai bien activé mon option monde avec web, j'ai bien activé itinérance des données mobiles, et en fait je n'ai aucun réseau ni téléphone ni web. Mon mari est également client chez NRJ mobile et pour lui, pas de problème, il a du réseau téléphonique et web.
Réponses
Bonjour Milene,
Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré.
en analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien activée et vous avez un forfait Cdiscount mobile 70 Go - sans avec les appels/SMS/MMS illimités et 12Go depuis l'UE/DOM.
Afin de trouver une solution à votre dysfonctionnement, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :
Dans les menus suivants sur votre mobile appuyez :
Paramètres
Connexions
Réseaux mobiles
Opérateur de réseau
Appuyez sur Recherche de réseaux
Patientez pendant la recherche
Sélectionnez le réseau : Vodafone, O2 GERMANY.
Si l'anomalie persiste : poursuivre la procédure et remettre le mobile en mode de réseau automatique.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Milene,
Je suis ravie que vous ayez récupéré vos services, N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Restons à votre disposition, excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
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