Cette question a été résolue
J'ai payé la facture ma ligne n'est toujours pas disponible
Bonjour j'ai réglé ma facture cela fait 2h j'ai éteint et rallumé le téléphone vous n'avez toujours pas réactivité ma ligne !
Youssef SADIR 06222*******
Bonjour Youssef,
Après vérification, vous avez effectué le paiement par carte bancaire de votre facture du 29/06/2023 d'un montant de 41.98€.
Mais vous restez redevable encore d'un hors forfait d'un montant de 33€ suite à des appels vers des numéros surtaxés émis début juillet.
Je vous invite donc à régulariser cette somme depuis votre espace client directement sur la page d'accueil en haut de page. La ligne se remettra en service sous 2h après paiement.
Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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