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Question en attente de réponse

Problèmes d'envoi sms

JUSTINE B.
JUSTINE B.

JUSTINE B.

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Bonjour, j'ai un problème avec mon mobile. Je ne peux plus envoyer de message SMS à mes nouveaux contacts, ni aux contacts trop anciens. Par contre je peux quand même appeler. J'aimerais pouvoir régler ce problème rapidement. Quelqu'un pourrait m'aider ? Merci

Réponse

Bonjour Justine,

Je suis navrée pour la gêne occasionnée.

En vérifiant votre dossier, je constate que toutes les options permettant l'émission et la réception des SMS sont bien activées.

Avant d'effectuer les manipulations nécessaires, je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre téléphone (si possible, retirer et réinsérer la carte SIM).

Si l'anomalie persiste après le redémarrage, ci-dessous, je vous communique la démarche à suivre pour vérifier le centre de messagerie :

Vous allez vous rendre sur l'application Messages ⇒ Options (3 points verticaux)⇒ Paramètres ⇒ Plus de paramètres ⇒ SMS ⇒ Centre de message ⇒ vérifier pour voir si vous avez ce numéro +33771090909. Si ce n'est pas le cas, veuillez le modifier.

N'oubliez pas de faire également un test d'envoi des SMS en mettant la carte SIM dans un autre mobile pour voir si l'anomalie provient du téléphone ou bien la carte SIM.

Vous trouverez également plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

N'hésitez pas à revenir sur notre site communautaire "http://www.assistance-mobile.com"; pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Blandine, Conseillère Assistance Mobile.

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