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Question en attente de réponse

Problème Accès aux options

EVAN S.
EVAN S.

EVAN S.

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Bonjour,
Je cherche à désactiver les sms surtaxés.
Sur vos conseils, j'accède à la rubrique "gérer vis options" et j'ai le message ci-dessous affiché deux fois :
"L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"
Et je n'ai pas d'options gratuites qui s'affichent.
Pouvez vous me dire comment enlever ce message et accéder aux options me permettant de désactiver les sms surtaxés ? Ou peut être pouvez-vous le faire directement ?
Merci pour votre aide,

Réponse

Bonjour Evan,

Vous n'avez pas accès à vos options car votre accès à l'Espace Client est restreint.

Afin de bénéficier de l'ensemble des informations, il est nécessaire de se connecter avec l'adresse mail titulaire.

Je vous invite à vous rapprocher de la personne en charge de gérer votre ligne pour que le nécessaire puisse être effectué.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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