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Question en attente de réponse

Sms hors forfait a 4,50€

NICOLAS O.
NICOLAS O.

NICOLAS O.

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Bonjour

Cela fait 2 fois que j’ai un sms facture 4,50€ en hors forfait
Je n’envoie aucun sms sur des numéros spéciaux
A quoi correspond ce sms ( pas de détail sur la facture ) ?
Est-il possible de bloquer le hors forfait ?
Je vous remercie

Réponse

Bonjour Nicolas,

Le numéro concerné par cet hors forfait est disponible sur votre suivi de consommation. Je vous joins un lien vous expliquant la démarche à suivre pour pouvoir y accéder : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Les SMS+ et MMS+ permettent d’accéder à un large choix de services et d'abonnements directement depuis votre téléphone mobile, sans communiquer vos coordonnées bancaires.

L’achat ou l’abonnement à un service SMS+ ou MMS+ s’effectue par l’envoi d’un mot-clé sur un numéro à 5 chiffres.

Si vous souhaitez contester cette facturation, vous pourrez retrouver les informations concernant l'éditeur du service en question par ici : https://www.surmafacture.fr/

Vous avez la possibilité de mettre en place une option de blocage à 1€/mois. Elle est disponible depuis votre Espace Client. Il est possible d'accéder et de gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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